Utilisateurs
La partie “Utilisateurs” vous permet de faire une recherche par utilisateur et de voir les recherches dernièrement effectuées.
L'écran de la partie “Utilisateurs” se présente comme suit:
Rechercher un utilisateur
Lorsque vous aurez fait une recherche d’un utilisateur donné avec son user ID (utilisé pour la réponse à un formulaire de collecte de consentement), vous tomberez sur cette page:
Si l’utilisateur n’existe pas, cette page s’ouvrira, en vous précisant qu’au moindre changement effectué, cela créera l’utilisateur dans la base de données.
Comme vous pouvez le constater, vous avez, sur cette page, visible l’ensemble des traitements, préférences et CGU que vous avez paramétrés, ainsi que la réponse de l’utilisateur a chacun de ces modèles, si réponse il y a. Vous pouvez même accéder à l’historique de ses réponses et vous procurer le reçu concernant le modèle en question.
Faire des modifications pour un utilisateur
D’autre part, si un utilisateur entre en contact avec vous (via un call-center par exemple) et souhaite modifier ses choix via vous, ce sera possible via cette interface. En effet, à tout moment, et sur demande de l’utilisateur, vous pourrez modifier les réponses de celui ci (sur l’ensemble des modèles définis par votre organisation).
Lorsque vous souhaitez modifier une réponse d’un utilisateur, cliquez sur “Modifier”
Ensuite, une pop-up s’ouvre:
Les différentes options seront soit “Refuser” et “Accepter” s’il s’agit d’une réponse à un traitement que vous souhaitez modifier, soit les réponses que vous avez définies lors de la Définition des modèles dans le cas d’une préférence.
Ensuite, il vous faudra cliquer sur le bouton “Enregistrer”. Au clic, une partie à droite de l'écran apparaît, il s’agit du suivi des modifications (tant que vous ne les aurez pas validées, elles ne seront pas prises en compte). Vous pouvez faire donc plusieurs modifications avant de valider.
Une fois que vous avez cliqué sur “Valider mes modifications”, une autre pop-up s’ouvre vous demandant de choisir le modèle d’informations générales (parmi les modèles configurés dans les Informations) vous souhaitez appliquer. Ce paramètre est obligatoire. Ensuite, vous pouvez également insérer un commentaire (paramètre non obligatoire, format texte), et choisir de notifier ou non l’utilisateur par email.
Une fois les modifications enregistrées, l'écran se met à jour avec les nouvelles informations et vous pouvez avoir accès à l’historique des modifications sur un modèle donné.
La modification des réponses d’un utilisateur est soumise à autorisation, pensez à vérifier que vous avez bien les droits ou vous rapprocher de la personne pouvant vous les octroyer au sein de votre organisation, si besoin.
Pour aller plus loin