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Créer un modèle de réponse personnalisé

1. Dans l'écran Right Requests > Modèles de réponse, cliquer sur Créer un modèle ;

2. Configurer le modèle de réponse en complétant les champs :

   1. Nom : Libellé du modèle ;

   2. Langues : sélectionner les langues dans lesquelles le modèle sera rédigé ;

   3. Type de requêtes : requêtes concernées par la réponse ;

   4. Sujet du message : objet ou titre de la réponse ;

   5. Corps du message : texte par défaut du modèle de réponse. Vous pouvez utiliser des champs pour indiquer que des informations variables sont à compléter dans votre réponse. Pour ajouter un champ dans un modèle, utilisez la syntaxe {{libellé du champ}}. ;

3. Cliquer sur Sauvegarder ;

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Dupliquer un modèle à partir d'un modèle existant

1. Cliquer sur Right Requests > Modèles de réponse ;

2. Pour rechercher dans la liste, cliquer sur Filtrer, saisir les critères recherchés ;

3. Cliquer sur Appliquer ;

4. Une fois le modèle à copier identifié, cliquer sur le menu … , puis sur Dupliquer ;

Utiliser un modèle de réponse personnalisé

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Une fois vos modèles personnalisés créés, ils peuvent être utilisés lors de vos réponses aux requêtes RGPD

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